RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

L'agence ACE EMPLOI recrute pour l'un de ses clients situé à Bernin un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Vous êtes prêt à vous investir dans une PME dynamique et conviviale avec une forte orientation R&D. Ce poste est fait pour vous !

Vous devrez assurer une palette de compétences multiples :

- Service Client : Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente.

- Gestion d'Affaires : Suivre les contrats, commandes et factures clients, et participer à la croissance du chiffre d'affaires de l’entreprise.

- Support Technique : Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits ou services.

- Déploiement et configuration : Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets.

- Service Après-Vente (SAV) : Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.

- Contrat de Maintenance : Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus.

- Prescription/expertise amont : Assurer un rôle d’expert auprès des clients, partenaires, bureaux d’études en phase avant-projet.

- Être autonome et organisé.

- Assurer une bonne relation entre les services de l’entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs…)

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

Rémunération selon profil et expériences

#SPDomène

Profil recherché :

- expérience de 3 ans minimum sur le poste

- capacité organisationnelle et faciliter pour piloter/animer pragmatiquement une petite équipe et les différents projets du service Clients

- connaissances techniques : Connaissances métier trafic/transport, en gestion de projets et en utilisation d'outils informatiques

- approche solution et conseil très appréciée, appétence pour le secteur du B to B

- sens de l’écoute et de la curiosité

- capacité relationnelle et d’adaptation

- souplesse dans la planification et dans la gestion des priorités

- pilotage des dossiers et respect des délais

- grande rigueur

- mobilité : déplacements extérieurs durant la journée